Ich sage es gleich zu Beginn: Ich bin selbst Webdesignerin. Dieser Beitrag könnte also als Eigenlobhudelei missverstanden werden. Ist er nicht. Denn was ich in den letzten Jahren beobachtet habe, macht mir ehrlich gesagt Sorgen – und dem Ruf meiner Branche schadet es gewaltig. Es gibt merkwürdige Vögel da draußen. Und sie haben Websites und verkaufen welche...
Was gerade in der Branche passiert
Die Einstiegshürde für „Webdesigner" ist niedrig. Sehr niedrig. Ein WordPress-Theme, ein paar YouTube-Tutorials, eine schnell gegründete GmbH – und schon ist man Agentur. Das Ergebnis sehen dann leider die Kunden: Websites die aussehen als wären sie um Mitternacht von einem müden Praktikanten zusammengeklickt worden. Oder schlimmer – Websites die gut aussehen, aber rechtlich ein Minenfeld sind, technisch auf wackligen Beinen stehen und null Anfragen bringen.
Das Tückische: Viele Kunden merken das erst Monate später. Wenn die Agentur längst das Geld hat und nicht mehr ans Telefon geht.
5 Warnsignale die du ernst nehmen solltest
Keine klaren Referenzen
„Wir haben schon viele erfolgreiche Projekte umgesetzt" – schön. Zeig mir drei. Mit echten URLs, echten Unternehmen, am besten mit einem Ansprechpartner den ich anrufen kann. Wer keine aktuellen Referenzen vorweisen kann oder sich hinter Verschwiegenheitsklauseln versteckt, hat entweder wenig vorzuzeigen oder viel zu verbergen.
Das Angebot ist zu vage
„Website inkl. Design und Umsetzung – € 990,–" Und was genau ist da drin? Wie viele Seiten? Wer schreibt die Texte? Ist SEO dabei? Was ist mit Datenschutz und Impressum? Ein seriöses Angebot listet konkret auf was geliefert wird – und was nicht. Alles andere ist eine Einladung zu bösen Überraschungen.
Kein Wort über Rechtssicherheit
Datenschutzerklärung, Impressum, Cookie-Banner, Barrierefreiheit – das ist in Österreich kein optionales Extra, sondern gesetzliche Pflicht. Wer das in der Erstbesprechung nicht anspricht, hat entweder keine Ahnung davon oder plant es als kostenpflichtiges Addon. Beides ist kein gutes Zeichen.
Versprechen die zu schön klingen
„Wir bringen dich auf Seite 1 bei Google – garantiert!" Nein. Das kann niemand garantieren. Google-Rankings hängen von dutzenden Faktoren ab die sich ständig ändern. Wer das verspricht, lügt entweder – oder meint damit eine bezahlte Anzeige, die hört auf zu erscheinen sobald du nicht mehr zahlst.
Du kommst nach dem Go-live nicht mehr an sie heran
Das ist leider klassisch: Vor der Beauftragung superschnelle Antworten, charmante Gespräche, große Versprechen. Nach dem Go-live – Funkstille. Fragen werden verzögert beantwortet, kleine Änderungen kosten plötzlich extra, Support gibt es nur gegen Wartungsvertrag.
Was du vor der Beauftragung fragen solltest
Ein guter Webdesigner oder eine gute Agentur beantwortet diese Fragen ohne zu zögern:
Wer ist mein konkreter Ansprechpartner – und ist das auch die Person die meine Website umsetzt? Wie läuft der Prozess ab – von der ersten Besprechung bis zur Übergabe? Was passiert nach dem Go-live wenn ich etwas ändern möchte? Bin ich nach Abschluss in der Lage selbst kleine Änderungen vorzunehmen? Was passiert mit meiner Website wenn wir nicht mehr zusammenarbeiten – gehört sie mir?
Dieser letzte Punkt ist wichtiger als er klingt. Bei manchen Systemen und Verträgen bleibt die Website beim Anbieter wenn du kündigst. Das solltest du vorher wissen.
Was einen seriösen Partner ausmacht
Kein seriöser Webdesigner verspricht dir Wunder. Er erklärt dir realistisch was möglich ist, was es kostet und wie lange es dauert. Er zeigt dir echte Arbeiten, nennt dir echte Kunden, hat einen klaren Prozess – und ist auch nach dem Go-live noch erreichbar.
Er denkt mit. Nicht nur an das Design, sondern an deine Zielgruppe, deine Konkurrenz, deine rechtliche Absicherung und daran was nach der Übergabe passiert.
Und er sagt dir auch ehrlich wenn deine Idee so nicht funktioniert – statt einfach zu nicken und abzurechnen.
Kurz und knapp auf den Punkt
Die gute Nachricht: Es gibt viele gute Webdesigner und Agenturen in Österreich die ehrliche Arbeit leisten. Die schlechte Nachricht: Die anderen sind laut, haben oft die bessere Marketingstimme – und hinterlassen Kunden die beim nächsten Mal sehr vorsichtig sind.
Lass dich nicht blenden von schicken Präsentationen und großen Versprechen. Frag nach konkreten Arbeiten, klaren Angeboten und ehrlichen Antworten. Der Rest ergibt sich.
Du willst eine Webdesignerin die dir ehrlich sagt was dein Betrieb wirklich braucht – und die danach auch liefert? Dann meld dich. Auch wenn du am Ende woanders hingehst.